服务产品

客户服务

在每一个重要时刻留下美好印象

一个吸引人的忠诚度计划只有在客户能顺利获得奖励时才能会成功。选择Ascenda提供的客户服务,意味着始终将客户需求转变为愉悦体验。提升您的忠诚度计划的体感,减少而非制造与客户的摩擦,给客户留下深刻的正面印象。

主要优势
  • 卓越的服务水平
  • 全天候全球覆盖
  • 多语言支持
  • 首次联络解决率高
卓越的服务水平
24/7 - icon

值得信赖的、全天候服务是基本。我们的团队会在1小时内回复电子邮件,在60秒内接听电话和了解需求。我们同时提供尊享服务,让您的会员在每次互动中都感到愉快。

多语言支持
Multi-lingual - icon

我们在四大洲设有内包服务中心,使用25种语言,为全球180个国家和地区的忠诚度计划会员提供服务。无论通过何种渠道,都能获得本地化的体验。

首次联络解决率高
First Contact - icon

解决问询所需的交互越少,客户体验就越好。Ascenda凭借围绕首次联络即解决的核心流程和团队文化,取得了最佳的客户满意度。